프린트스테이션 환불 규정 안내
프린트스테이션 이용 중 출력 품질 또는 기기 문제로 불편을 겪으신 경우, 아래 기준에 따라 환불 가능 여부를 확인합니다. 환불은 접수 후 문제 발생 여부와 증빙을 확인한 뒤 진행됩니다.
1. 환불 접수 안내
환불 요청 시 결제 내역, 이용 매장, 이용 일시, 문제 상황을 확인할 수 있는 자료가 필요할 수 있습니다.
출력물 상태 사진, 영수증, 오류 화면 등 증빙 자료를 함께 제출해 주시면 확인이 더 원활합니다.
확인 결과에 따라 환불 가능 여부와 환불 금액이 결정됩니다.
2. 환불 가능 기준
고객 과실이 아닌 아래 사유로 정상 출력이 이루어지지 않은 경우 환불 검토 대상이 됩니다.
PC 또는 복합기 등 매장 기기 이상
토너, 잉크, 용지 등 소모품 문제
프린트스테이션 측 확인 결과 정상 출력이 어려웠던 경우
3. 부분 환불 기준
환불은 전체 결제 금액이 아닌, 정상 출력되지 않은 비정상 출력분에 한해 부분 환불로 진행됩니다.
정상 출력된 페이지 또는 정상 이용된 서비스 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
카드 결제 건은 카드사 처리 일정에 따라 실제 취소 또는 환급 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.
4. 환불 불가 기준
다음의 경우에는 환불이 어려울 수 있습니다.
이용일 기준 14일이 경과한 경우
사용 방법 미숙, 설정 오류 등 고객 과실로 문제가 발생한 경우
원본 파일 또는 문서 자체 문제로 출력 실패·불량이 발생한 경우
PIN 번호 입력 후 출력 파일 확인 없이 결제한 경우
프린트스테이션 매장 카드단말기 결제가 아닌 경우
테스트 출력 없이 대량 출력하여 설정 오류가 발생한 경우
외부 사이트·외부 서비스 문제로 출력 또는 전송 오류가 발생한 경우
고객이 임의로 작업을 취소하거나 중단한 경우
5. 이용 시 유의사항
결제 전 출력 파일, 페이지 범위, 컬러/흑백, 양면 여부 등 출력 설정을 반드시 확인해 주세요.
대량 출력 전에는 소량 테스트 출력을 권장합니다.
잘못된 사용으로 기기 파손 또는 고장이 발생한 경우 수리비 등 비용이 청구될 수 있습니다.
환불 판단을 위해 사진, 영수증, 출력물 상태 등 추가 증빙을 요청할 수 있습니다.
문의 및 환불 접수는 고객센터 또는 매장 안내 채널을 통해 접수해 주세요.